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今日は山梨青年工業会の8月例会。
テーマは 「営業と気づきのサ−ビス体験」 です。
会場は千葉県浦安市の浦安商工会議所、そして東京ディズニーランドでした。

講師に加賀屋感動ストアーマネージメントの加賀屋克美さんを迎えました。
まず、ディズニーランドが提供する「感動のサービス」を学びます。

そして、現地に入り様々な視察ポイントを巡り、実際にサービスを体感します。
こういう目線で見ると、いろいろ気づくことがあります、ホント。

そして浦安商工会議所に戻り、現場で学んだことをグループディスカッション。
そして発表し、各人の気づきを共有します。

朝早くに集合し、夜遅くまで一日かけての研修例会でした。
大変でしたが、それだけにも学びも大きいですね。
企画した経営研究委員会の皆さん、お疲れさまでした。